Гарантии
Покупая двери Sofia, Вы получаете уверенность в надежности и долговечности приобретенных изделий. Производитель предоставляет гарантию на все виды межкомнатных конструкций, погонаж. Высокие эксплуатационные качества продукции подтверждены сертификатами ISO (контроль на каждом этапе изготовления) и CE (Conformité Européenne).
Условия гарантии
Срок службы продукции Sofia неограничен при соблюдении владельцем правил хранения, установки и эксплуатации. Гарантийные обязательства вступают в силу в момент передачи товара покупателю. Период действия составляет 3 года.
При получении товара необходимо проверить сохранность упаковки. При наличии признаков нарушения ее целостности, извлекать изделие должен представитель продавца. Гарантийные обязательства при этом сохраняются.
При обнаружении заводских изъянов производитель ремонтирует или заменяет товар согласно условиям договора. Для определения причины повреждений проводится экспертиза. Гарантийное обслуживание предоставляется только после подтверждения факта покупки. Основанием для ее оказания может быть оригинал чека, наличие RFID-маркировки или фотоснимка передачи товара.
Фабрика сохраняет за собой право не уведомлять клиентов об изменениях конструктивных параметров межкомнатных изделий. Гарантия на двери действительна при соблюдении покупателем изложенных далее рекомендаций.
Инструкция по хранению, установке и эксплуатации продукции
Дверные комплекты Sofia должны содержаться в фабричной упаковке, в хорошо вентилируемом, сухом помещении. Рекомендованный производителем температурный диапазон – +1-+35 °С. Оптимальные показатели влажности – от 30 до 70 %.
Недопустимы температурные колебания, попадание влаги под упаковочный материал, хранение дверей возле нагревательных устройств. Ставить дверное полотно следует торцевой баковой частью на ровную поверхность.
Эксплуатировать готовые межкомнатные конструкции (погонаж) разрешено в отапливаемых помещениях (t – от +3 до +35 °С) при допустимом уровне влажности – 30-70%. Не рекомендована очистка поверхности дверей средствами с абразивными частицами, длительный контакт с влагой, прямое воздействие солнца.
Гарантия не распространяется на случаи:
- Неквалифицированной установки дверей, проведенной непрофессиональными монтажниками.
- Врезки элементов фурнитуры, не соответствующих конструктивным особенностям товара.
- Неправильной транспортировки.
- Несоблюдения правил по хранению и использованию готовых изделий, получения при их нарушении механических повреждений.
- Самовольной модификации конструкции товаров, самостоятельных ремонтных работ.
- Естественного износа продукции.
Обращения по вопросам гарантийных обязательств на двери Sofia направляйте на горячую линию фабрики по тел. 8 (800) 301-49-28, в салон по месту покупки или на электронную почту производителя: support@sofiadoors.com
